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沿海400连接客户与公司 引导地产行业面向客户
沿海集团“三大责任体系”的提出，让沿海集团的思考愈加系统化和理论化，沿海集团认为，三大责任体系包括针对消费者维度的顾客责任,针对供应商、投资者、媒体、咨询机构维度的行业责任,以及针对政府维度的社会责任。所有的责任都来源于义务，而所有的义务，都让沿海身上的责任感无比庄重坚实。
沿海400：冬天里的一缕阳光
对于顾客的责任感，让沿海集团沿着公司内部管理系统进一步创新，完成了房地产业首家全国性400客服系统的跃升；对于行业的责任感，让沿海集团不仅专注于内部管理和内部完善，更通过400客服系统，对产业链的上下游采取有效的监控和责任追溯，引领了行业的发展方向；沿海集团对于社会的责任感，不仅仅体现在他们的地震捐款、母亲地窖等种种公益事业上，更体现在他们对于健康住宅的坚持、对于社会舆论的换位思考和正确解读后的行动上。
沿海集团对于地产寒冬的理性思考，也在沿海400客服系统内体现得非常完备。
幸运的是，沿海400作为房地产业首家全国性客服系统，其出生时的高度便与众不同。沿海集团强大的内部管理系统成为沿海400诞生的最重要保证。而沿海400诞生后，沿海内部管理系统又协助了沿海400顺利运行，使之成为有效监控项目和物业质量、及时完整地上下传达和反馈的有效渠道。
什么是沿海400？它既是一个客服系统，又不止是一个客服系统。它连接客户与公司，它引导地产行业面向客户而非面向金钱。当其他地产商忙碌于拿地盖房的高额利润时，沿海集团毅然选择了面对客户。正是因为他们长期以来的准备和坚持，让沿海集团在行业一片萧条的现在依然稳步前行。
事实上，沿海400也让公司的品牌形象和用户美誉度得到了较大的提升，用户纷纷表示沿海集团解决问题的速度加快，对公司的印象也越来越好，这两者都是房地产淡市中的致胜法宝。
作为地产业首家全国性客服系统，沿海400做到的，并不仅仅是呼叫和客服，也不仅仅是内部管理系统对客户的有效延伸，这更是沿海集团对于行业发展长期思考后的成果，对于日渐理性回归的房地产市场的深度思考和转化。这种以客户和服务为导向的行业发展，正是房地产业发展的趋势和潮流，从这个角度上讲，沿海集团今天的努力，必将成为整个行业未来努力的方向。